Versand- & Rückgabebedingungen von Wyvem

Versandrichtlinien

Bei Wyvem legen wir Wert auf eine transparente und verlässliche Lieferung Deiner Bestellung. Nachfolgend erfährst Du alles Wichtige rund um den Versand und die Bearbeitungszeiten.

Bearbeitungszeit (Processing Time)

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Berlin erfolgt keine Bearbeitung.

Standardversand (Standard Shipping)

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte beachte, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt, der in Einzelfällen – etwa bei hohem Bestellaufkommen – leicht abweichen kann.

Sendungsverfolgung & Haftung

Jede Lieferung erfolgt mit einer umfassenden, end-to-end Sendungsverfolgung. Du erhältst nach dem Versand eine Benachrichtigung mit Deiner Tracking-Nummer per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse. Sollte es zu Verzögerungen oder Unstimmigkeiten kommen, steht Dir unser Kundenservice jederzeit zur Seite.

Wichtig: Für die Abwicklung von Versandproblemen und Retouren ist ausschließlich Wyvem verantwortlich. Wir kümmern uns persönlich um eine schnelle und faire Lösung.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden Dir vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Alle Sendungen erfolgen an die von Dir angegebene Lieferadresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird das Paket an unser Lager zurückgesendet. In diesem Fall kontaktieren wir Dich, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Verbraucher in Deutschland. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Rücksendungen & Kosten

Die Rücksendung der Artikel erfolgt auf Deine Kosten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Wir empfehlen die Verwendung einer versicherten Versandmethode, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Bitte beachte: Die Ware muss in unbenutztem, originalverpacktem Zustand an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Wyvem
Alexanderstraße 1, 10178 Berlin

Rückerstattung – Ablauf & Fristen

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung genutzt hast.

Speziell für PayPal-Zahlungen: Alle Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurückgebucht. Aufgrund der internen Bearbeitungszeit bei PayPal kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar wird. Solltest Du nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung sehen, kontaktiere uns bitte unter [email protected] – wir klären das umgehend.

Hinweis zu Reklamationen

Sollte die Ware beschädigt ankommen oder ein Fehler vorliegen, melde Dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Wir sorgen selbstverständlich für eine kostenlose Rücksendung und den Austausch der Ware oder eine vollständige Erstattung.

Bei Fragen rund um Deine Bestellung oder die Rücksendung stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung. Dein Team von Wyvem.